При выборе покерной комнаты игроки обращают внимание на многие критерии. В приоритете стоит служба поддержки рума. У покеристов часто возникают различные вопросы, нередко они сталкиваются с проблемами. Здесь очень важно получить оперативный ответ и быструю помощь в разрешении сложностей. Только в этом случае клиент останется доволен уровнем сервиса в руме.
К популярной отечественной комнате ПокерДом в этом отношении претензий нет. Саппорт работает слаженно, оперативно, что еще важно – в режиме 24/7. Сами сотрудники не только компетентны, но также вежливы и лояльны. Чтобы обратиться к ним, нужно знать контакты ПокерДом.
Способы связи с техподдержкой
Давайте сразу перечислим контакты, посредством которых можно связаться со специалистами службы техподдержки данного рума:
- телефон горячей линии: +7 (499) 677-59-82;
- онлайн-чат: форма для связи доступна на официальном сайте;
- электронная почта: support@pokerdom.com;
- мессенджер Телеграмм: @OnlineSupportPdBot.
Как видно, в саппорт онлайн-комнаты можно обратиться посредством нескольких способов. Каждый клиент решает сам, каким именно воспользоваться. Каждый вариант по-своему хорош и подходит в тех или иных ситуациях. Давайте остановимся на способах связи с саппортом более подробно.
Горячая линия
Если вы не привыкли объясняться письменно, вам проще выражать свои вопросы и проблемы устно, то воспользуйтесь горячей линией. Она доступна круглосуточно. На линии всегда дежурят опытные специалисты. Но важно учесть, что вам ответят не сразу. Иногда наблюдается очередь звонков. Но обычно приходится ждать не более 15 минут ответа специалиста. Вот почему нужно немного терпения, и вам окажут необходимую техподдержку.
Выше мы привели один номер телефона, но есть и другие, которые помогут связаться с саппортом:
- Россия: +78007756471
- Беларусь: 8 820 0011 02 49
- Казахстан: +77172727585 (мобильный), +778003332648 (стационарный).
Онлайн-чат
Большинство игроков предпочитают использовать для обращения в техподдержку онлайн-чат. Такой вариант считается наиболее удобным. Чтобы воспользоваться им, нужно выполнить несколько простых шагов:
- Зайдите на официальный сайт покер-рума.
- Нажмите на зеленую кнопку, располагающуюся внизу справа.
- Откроется форма, где нужно указать свое имя или ник, озвучить вопрос или проблему. Расписывайте суть своего обращения как можно более детально, чтобы получить емкий ответ от специалиста службы.
Поскольку сотрудники саппорта загружены, то вам нужно будет некоторое время подождать – 5-10 минут. Если же оператор не будет отвечать более длительное время, то будет предложено оставить свой e-mail, куда поступит ответ в ближайшее время, или можете оставаться на связи далее.
Электронная почта
Немало игроков предпочитают использовать электронную почту для обращения в саппорт. Такой вариант тоже имеет свои преимущества. Воспользовавшись e-mail, у вас будет возможность отправить свое письменное обращение и при необходимости прикрепить к нему файлы. Например, скан своего паспорта, чтобы подтвердить личность.
Обратите внимание, что запросы на e-mail необходимо отправлять только с того электронного ящика, который вы указывали при регистрации в покерной комнате. В противном случае, ваше обращение будет рассматриваться более длительное время.
Что касается время ответа по электронке, то обычно это 1-2 часа. Однако в условиях рума сказано, что саппорт может отвечать на e-mail в течение 24 часов. Чтобы не отправлять дополнительные письма в техподдержку, постарайтесь как можно более детальнее изложить свою проблему в письме.
Мессенджер Телеграмм
Среди пользователей все большую популярность набирает мессенджер Телеграмм. Он отличается малым потреблением ресурсов и обеспечивает оперативную связь. Поскольку рум идет в ногу со временем, то контакты ПокерДом предусматривают этот вариант для обращения в техподдержку. В чате Телеграмм всегда дежурит несколько специалистов, которые дают быструю обратную связь.
Обратите внимание, что в этом мессенджере у комнаты есть отдельный канал, где игроки могут получить общую информацию по условиям игры и правилам. Чтобы подписаться на него, следует воспользоваться этим запросом: pokerdombot.
Вот мы и рассмотрели все контакты ПокерДом. Вам остается решить, каким именно вариантом воспользоваться, чтобы обратиться к специалисту службы поддержки. В любом случае вы получите компетентную и быструю помощь, независимо от того, по какой причине обратились. Специалисты готовы ответить на любые вопросы и разрешить даже самую сложную проблему. Ведь этот рум славится своим высоким уровнем сервиса. Также не забывайте, что на сайте есть раздел FAQ, где доступны ответы на самые распространенные вопросы.
